Usterka samochodu to zawsze stresująca sytuacja. Z jednej strony martwimy się o sprawność naszego pojazdu, z drugiej – o koszty naprawy. A co jeśli mechanik nie tylko nie naprawi usterki, ale jeszcze zażąda od nas zapłaty? W tym artykule odpowiemy na pytanie: co robić jeśli mechanik nie naprawił auta, a żąda zapłaty. Zapraszamy do lektury!
Co mówi prawo?
Umowa o naprawę samochodu jest umową o dzieło, a to oznacza, że mechanik zobowiązuje się do wykonania określonego dzieła, a klient do zapłaty wynagrodzenia. Zgodnie z art. 636 Kodeksu cywilnego, jeśli dzieło nie ma wad, klient ma obowiązek zapłaty umówionego wynagrodzenia.
Jednakże, jeśli dzieło ma wady, klient może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi. Wady dzieła mogą polegać na:
- Nienależytym wykonaniu naprawy – np. usterka nadal występuje lub została naprawiona nieprawidłowo.
- Użyciu wadliwych materiałów – np. części zamienne są słabej jakości lub nieoryginalne.
- Niedotrzymaniu terminu naprawy – mechanik nie oddał samochodu w umówionym terminie.
W przypadku wad dzieła klient może:
- Żądać naprawy – mechanik ma obowiązek bezpłatnie naprawić wadę w wyznaczonym terminie.
- Żądać obniżenia wynagrodzenia – wysokość obniżenia powinna być proporcjonalna do wady dzieła.
- Odstąpić od umowy – klient może odstąpić od umowy, jeśli wada jest istotna.
Co zrobić, gdy mechanik żąda pieniędzy za nienaprawione auto?
Jeśli mechanik żąda pieniędzy za naprawę, której nie wykonał lub wykonał wadliwie, należy:
- Sporządzić protokół odbioru auta – w protokole należy dokładnie opisać usterkę, a także fakt, że naprawa nie została wykonana lub została wykonana wadliwie.
- Złożyć reklamację – reklamację można złożyć ustnie lub pisemnie. W reklamacji należy wskazać wadę dzieła i żądać naprawy, obniżenia wynagrodzenia lub odstąpienia od umowy.
- Zgłosić się do Rzecznika Praw Konsumenta – Rzecznik Praw Konsumenta może pomóc w sporze z mechanikiem.
- Zasięgnąć opinii prawnika – jeśli mechanik nie uwzględni reklamacji, warto zasięgnąć opinii prawnika, który może pomóc w dochodzeniu roszczeń.
Pamiętaj!
Jeśli mechanik nie naprawił auta lub wykonał naprawę wadliwie, nie musisz płacić za jego usługi. Masz prawo do reklamacji i możesz dochodzić swoich roszczeń na drodze prawnej.
Jak uniknąć problemów z mechanikiem?
Przed oddaniem auta do naprawy warto:
- Wybrać sprawdzony warsztat – zapytaj znajomych o polecane warsztaty lub przeczytaj opinie w internecie.
- Sprawdzić ceny – porównaj ceny usług w różnych warsztatach.
- Spisać umowę – w umowie powinny być zawarte informacje o:
- rodzaju naprawy,
- użytych częściach,
- terminie naprawy,
- cenie usługi.
- Dokładnie sprawdzić auto po odbiorze – jeśli zauważysz jakieś usterki, zgłoś je mechanikowi natychmiast.
Przydatne wskazówki
- Zapytaj mechanika o przyczynę usterki – mechanik powinien wyjaśnić Ci, co jest przyczyną usterki i jak zamierza ją naprawić.
- Poproś o wycenę naprawy – mechanik powinien przedstawić Ci wycenę naprawy przed jej rozpoczęciem.
- Zapytaj o gwarancję na naprawę – mechanik powinien udzielić Ci gwarancji na naprawę.
- Nie płać za naprawę przed jej wykonaniem – wyjątkiem jest sytuacja, gdy warsztat żąda zaliczki.
- Zawsze żądaj paragonu lub faktury – dokument będzie Ci potrzebny do reklamacji.
- Zrób zdjęcia auta przed i po naprawie – zdjęcia mogą być dowodem w razie problemów.
Pamiętaj!
Zaufanie do mechanika jest bardzo ważne. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, nie bój się pytać i wyjaśniać swoich obaw. Lepiej dopytać o szczegóły niż później żałować.
Podsumowanie
Naprawa samochodu to często duży wydatek. Warto więc wiedzieć, jak uniknąć problemów z mechanikiem i jak dochodzić swoich praw, gdy naprawa nie zostanie wykonana prawidłowo.
Zobacz też: Jak sprowadzić samochód z USA w 2024? Kompleksowy poradnik
